سياسة الخصوصية – SAWT IA
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Sensei Prod SARL-AU، الناشرة لمنصة SAWT IA (المشار إليها فيما يلي بـ«الشركة»)، بجمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية وفقاً للقانون المغربي 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.
1. المسؤول عن المعالجة
- الشركة: Sensei Prod SARL-AU
- المقر الاجتماعي: 9 شارع أبو موسى الجزولي، الطابق الأول، المعاريف، الدار البيضاء، المغرب
- الموقع: sawtia.ma
- التواصل: contact@sawtia.ma
2. البيانات المجمَّعة
نجمع المعلومات التالية:
- الاسم الشخصي والعائلي وعنوان البريد الإلكتروني عند إنشاء الحساب
- بيانات تسجيل الدخول واستخدام المنصة
- التسجيلات الصوتية والنصوص المفرَّغة والبيانات الناتجة عن الوكلاء الذكيين
- بيانات من التكاملات الخارجية المصرَّح بها (Google، CRM، إلخ.)
- معلومات الفوترة (يديرها مزوّد خدمة الدفع لدينا)
- بيانات التصفح والجمهور (عبر Google Analytics)
3. تسجيل الدخول والتكامل مع Google (OAuth 2.0)
يستخدم SAWT IA بروتوكول Google OAuth 2.0 للسماح لك بتسجيل الدخول بحساب Google الخاص بك والتصريح بالوصول إلى خدمات Google محددة تختارها صراحة.
الأذونات المطلوبة:
- ملف تعريف Google (openid، email، profile): لإنشاء حساب SAWT IA الخاص بك والتعرف عليه.
- Gmail: فقط للسماح لوكيلك الذكي بإرسال رسائل إشعار نيابة عنك (مثلاً عندما يترك عميل محتمل جديد بياناته). لا يقرأ SAWT IA ولا يصل إلى محتوى صندوق بريدك الإلكتروني.
- Google Agenda: للاطلاع على أوقات توفرك وإنشاء مواعيد يطلبها عملاؤك، إذا فعّلت هذه الميزة.
- Google Docs: لقراءة (وتحديث، إن قمت بضبط ذلك) المستندات التي اخترتها صراحة فقط، على سبيل المثال كمصدر معرفة لوكيلك، إذا فعّلت هذه الميزة.
- Google Sheets: للسماح بالقراءة والكتابة في البيانات فقط ضمن جداول البيانات التي اخترتها صراحة. أنت من يتحكم في الورقة المستخدمة للقراءة والورقة المستخدمة للكتابة.
يستخدم الوصول إلى الملفات إذن Google «drive.file» فقط: لا يمكن لوكيلك الوصول إلا إلى الملفات التي اخترتها بنفسك، وليس إلى باقي ملفات Google Drive الخاصة بك أبداً.
استخدام بيانات Google:
- تُستخدم البيانات التي يمكن الوصول إليها عبر Google فقط لتنفيذ الإجراءات التي قمت بضبطها على وكيلك الذكي.
- لا تُباع أبداً ولا تُشارك مع أطراف ثالثة ولا تُستخدم لأغراض إعلانية.
- يتوافق استخدام البيانات التي تم الحصول عليها عبر واجهات Google البرمجية مع سياسة بيانات مستخدمي خدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use).
الاستخدام المحدود (Limited Use) والذكاء الاصطناعي:
يلتزم استخدام Sawtia للبيانات الخام أو المشتقة الواردة من واجهات Google Workspace البرمجية بسياسة بيانات مستخدمي Google، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود («Limited Use»). لا تستخدم Sawtia ولا تنقل ولا تبيع بيانات Google Workspace لإنشاء أو تدريب أو تحسين نماذج الذكاء الاصطناعي أو التعلم الآلي. لا تُعالَج هذه البيانات إلا من طرف مقدمي خدمات ذكاء اصطناعي ملزمين بعدم استخدامها لتدريب نماذجهم، وفقط لتقديم الميزات التي طلبها المستخدم.
النسخة الإنجليزية:
Sawtia's use of raw or derived user data received from Google Workspace APIs will adhere to the Google User Data Policy, including the Limited Use requirements. Sawtia does not use, transfer, or sell Google Workspace user data to create, train, or improve machine-learning or artificial-intelligence models — whether foundational or generalized. This data is processed only by AI sub-processors that are bound not to use it for training their models, and solely to provide the features you have requested.
إلغاء الوصول:
يمكنك إلغاء الأذونات الممنوحة لـSAWT IA في أي وقت من حساب Google الخاص بك: myaccount.google.com/permissions.
4. Google Analytics
يستخدم موقعنا Google Analytics لتحليل حركة الزوار وتحسين تجربة المستخدم. يجمع Google Analytics بيانات مجهولة الهوية حول تصفحك (الصفحات التي زرتها، المدة، الجهاز، الموقع الجغرافي التقريبي).
- البيانات مستعارة الهوية ولا تسمح بالتعرف عليك مباشرة.
- تُرسل إلى شركة Google Inc. وتخضع لـ سياسة خصوصية Google.
- يمكنك تعطيل Google Analytics عبر إضافة المتصفح: tools.google.com/dlpage/gaoptout.
5. الدفع الآمن (Payzone)
تتم معالجة المدفوعات من طرف Payzone، مزوّد خدمات دفع معتمد وفق معيار PCI-DSS. لا يخزّن SAWT IA أبداً بيانات بطاقتك البنكية على خوادمه.
- تُدخَل بيانات البطاقة البنكية مباشرة على منصة Payzone الآمنة.
- يحتفظ SAWT IA فقط بالبيانات غير الحساسة (مرجع المعاملة، الحالة).
6. أغراض المعالجة
- تقديم وتحسين خدمات SAWT IA
- إدارة حسابك واشتراكك
- تنفيذ ميزات الوكيل الذكي التي فعّلتها
- تحليل الجمهور وتحسين تجربة الموقع
- إرسال المراسلات المتعلقة بالخدمة (الفوترة، التحديثات)
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
7. مشاركة البيانات
لا تُباع بياناتك أبداً. يمكن مشاركتها فقط مع:
- مزودي نماذج الذكاء الاصطناعي (معالجة الصوت، LLM) لتشغيل الخدمات
- Payzone لمعالجة المدفوعات
- Google للمصادقة عبر OAuth وAnalytics
- Meta لقياس الأداء الإعلاني (Meta Pixel)
- السلطات المختصة في حال وجود التزام قانوني
لا تدريب على النماذج: لا يستخدم SAWT IA أي بيانات للعملاء — محادثات أو تسجيلات صوتية أو نصوص مفرَّغة أو بيانات ناتجة عن التكاملات — لإنشاء أو تدريب أو تحسين نماذج الذكاء الاصطناعي أو التعلم الآلي. مزودو نماذج الذكاء الاصطناعي لدينا ملزمون تعاقدياً بنفس هذا المنع.
8. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات الحساب: مدة الاشتراك + سنة واحدة بعد الإلغاء
- سجل المحادثات والتسجيلات والنصوص المفرَّغة: محتفظ بها لمدة 30 يوماً (في جميع الخطط)، ثم تُحذف تلقائياً
- بيانات الفوترة: 5 سنوات (التزام محاسبي)
- بيانات Analytics: 26 شهراً (إعدادات Google Analytics)
9. الأمان
نطبّق التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة:
- تشفير البيانات أثناء النقل (HTTPS/TLS)
- تشفير البيانات أثناء التخزين
- وصول مقيَّد إلى البيانات الشخصية
- مراقبة وتسجيل عمليات الوصول
10. حقوقك
وفقاً للقانون المغربي 09-08، تتمتع بالحقوق التالية:
- حق الاطلاع: الحصول على نسخة من بياناتك
- حق التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة
- حق الاعتراض: الاعتراض على بعض عمليات المعالجة
- حق المحو: طلب حذف بياناتك
- حق قابلية النقل: تلقي بياناتك بصيغة منظَّمة
لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا: contact@sawtia.ma
12. التواصل
لأي سؤال يتعلق بهذه السياسة:
- البريد الإلكتروني: contact@sawtia.ma
- العنوان: 9 شارع أبو موسى الجزولي، الطابق الأول، المعاريف، الدار البيضاء، المغرب
يمكن تعديل هذه السياسة. النسخة السارية هي تلك المنشورة على هذه الصفحة.