بنية تحتية
للذكاء الاصطناعي الصوتي
نطوّر بنية تحتية متكاملة للذكاء الاصطناعي الصوتي تمكّن الشركات من أتمتة وفهم وتحليل وإدارة جميع تفاعلات عملائها عبر جميع قنوات التواصل.
تعتمد تقنيتنا على عدة نماذج خاصة دربتها فرقنا، متخصصة في الدارجة المغربية الأصلية ومكيّفة مع البيئات المهنية.
منصة ذكاء اصطناعي متعددة القنوات
تنسيق وأتمتة التفاعلات
تتيح منصتنا متعددة القنوات نشر وربط وإدارة وكلاء الذكاء الاصطناعي الصوتيين والنصيين عبر جميع قنوات التواصل من واجهة مركزية واحدة.
القنوات المدعومة
تمثل المنصة طبقة التنسيق التي تربط قنوات التواصل ونماذج الذكاء الاصطناعي وأنظمة معلومات الشركة.
القدرات التقنية
- توجيه ذكي للمحادثات
- أتمتة السيناريوهات
- تأهيل تلقائي للعملاء المحتملين
- حجز مواعيد آلي
- تكاملات CRM / ERP / API
- سجل وملخصات تلقائية
- لوحة تحليلات وتقارير
- وكلاء ومشاريع وشركات متعددة
- إدارة متعددة اللغات (دارجة أصلية)
- وضع رد تكيفي (نص، صوت أو تكيفي)
- زر الاختبار — جرّب وكيلك قبل الإطلاق
- إعادة شحن الرصيد دون انقطاع الخدمة
STT – تحويل الكلام إلى نص
متوفر عبر APIتفريغ وتحليل الكلام
محرك تحويل الكلام إلى نص لدينا هو نموذج دربته فرقنا على مئات الساعات من الأصوات المغربية الحقيقية، مُحسَّن لفهم الدارجة المغربية في سياقات المحادثة المهنية، خاصة عبر الهاتف.
يمثل STT طبقة الفهم الصوتي التي تحوّل الكلام إلى بيانات نصية قابلة للاستخدام.
القدرات التقنية
- تفريغ فوري (بث مباشر)
- تفريغ غير متصل عالي الدقة
- التعرف على الدارجة المغربية الأصلية
- الكشف التلقائي عن اللغة
- تمييز المتحدثين (Diarization)
- علامات ترقيم تلقائية
- هيكلة المحادثات
- الكشف عن الكلمات المفتاحية والتنبيهات
- تحليل المكالمات والتدقيق الحواري
TTS – تحويل النص إلى كلام
متوفر عبر APIتوليد أصوات ذكاء اصطناعي طبيعية
محرك تحويل النص إلى كلام لدينا هو نموذج دربته فرقنا على ساعات من التسجيلات الاستوديوهية بأصوات مغربية احترافية. يولّد صوتاً دارجياً طبيعياً وسلساً ومعبراً، مناسباً للتفاعل بين الإنسان والآلة.
يمثل TTS طبقة التوليد الصوتي التي تمكّن الذكاء الاصطناعي من التحدث بشكل طبيعي.
القدرات التقنية
- توليف صوتي بالدارجة المغربية الأصلية
- التحكم في النبرة والعاطفة والتنغيم
- التحكم في سرعة الكلام
- توليد صوتي فوري
- توليد صوتي دفعي (Batch)
- أصوات ذكورية وأنثوية
- متعدد اللغات
- مُحسَّن لروبوتات الصوت والمساعدين والوسائط
LLM – نموذج اللغة
متوفر عبر APIالذكاء الحواري واتخاذ القرار
نموذج اللغة (LLM) لدينا مدرَّب ومكيَّف من طرف فرقنا لفهم وتحليل وتوليد المحادثات بالدارجة المغربية الأصلية، مع دعم الفرنسية والعربية ولغات أخرى.
يمثل LLM طبقة الذكاء التي تحلّل وتفهم وتقرر وتولّد الردود.
القدرات التقنية
- فهم اللغة الطبيعية
- الكشف عن النية
- توليد ردود ذكية
- تلخيص تلقائي للمحادثات
- تحليل حواري
- تأهيل وتقييم العملاء المحتملين
- الكشف عن الحالات الشاذة وعدم الامتثال
- اتصال API مع CRM وERP
- تخصيص حسب قطاع النشاط
تكامل التجارة الإلكترونية
Shopify وWooCommerceShopify وWooCommerce
اربط متجرك الإلكتروني ليقوم الوكيل الذكي بمرافقة عملائك من البحث عن المنتج إلى إتمام الطلب، بشكل مستقل تماماً، عبر الهاتف أو واتساب أو الدردشة.
يبقى الوكيل مقتصراً على الطلب الذي أُنشئ خلال المحادثة: لا يمكنه أبداً الوصول إلى طلبات العميل الأخرى.
القدرات التقنية
- بحث فوري في المنتجات والكتالوج والفئات
- توصيات مقتصرة على المنتجات المنشورة والمتوفرة في المخزون
- أخذ الطلب بشكل موجَّه مع ملخص كامل
- تأكيد صريح من العميل قبل تثبيت الطلب
- تتبع الطلب وتعديله (العنوان، جهة الاتصال، المنتجات)
- إلغاء الطلب
تكامل CRM
Bitrix24 وOdooBitrix24 وOdoo
تتحول كل مكالمة أو رسالة واتساب أو دردشة تلقائياً إلى عميل محتمل مؤهل في نظام CRM الخاص بك، دون إدخال مزدوج أو تكرار.
لا يمكن للوكيل تصفح أو تعديل ملفات العملاء الآخرين في نظام CRM الخاص بك — تبقى كل محادثة مقتصرة على عميلها المحتمل الخاص.
القدرات التقنية
- إنشاء تلقائي للعميل المحتمل مع كشف التكرار
- تحديث العميل المحتمل (الحالة، الملاحظات، قيمة الصفقة)
- البحث في كتالوج المنتجات أثناء المكالمة أو الدردشة
- يعمل عبر القنوات الثلاث: الهاتف، واتساب، الموقع الإلكتروني
- تبقى كل محادثة مرتبطة بعميلها المحتمل الخاص
Google Workspace
أمان بالتصميموصول آمن ومحدود، بالتصميم
Sheets وDocs وCalendar وGmail وDrive: يتصل الوكيل بأدوات Google الخاصة بك دون الحصول أبداً على وصول كامل لحسابك.
أنت من يختار الورقة أو المستند أو الأجندة بالضبط عبر أداة اختيار ملفات Google. يبقى الوكيل مقفلاً على هذا المورد الوحيد: لا يمكنه أبداً تصفح أو سرد أو لمس أي شيء آخر في Drive أو بريدك الإلكتروني أو أجندتك — حتى لو حاول أحد العملاء دفعه لذلك.
القدرات التقنية
- Google Sheets — قراءة ورقة مرجعية أو إضافة صفوف (عملاء محتملون، حجوزات، سجلات مكالمات)
- Google Docs — قراءة مستند مرجعي أو إضافة إدخالات إلى سجل
- Google Calendar — التوفر الفوري، حجز وتعديل وإلغاء المواعيد
- Gmail — إرسال إشعار لك أنت فقط، وليس لأي طرف ثالث نيابة عنك
- Google Drive — قراءة ملف محدد قمت بمشاركته
مصادر بيانات مخصصة
Advanced وExpertأسئلتك الشائعة وسياساتك ومستنداتك
أضف أسئلتك الشائعة أو مستندات سياساتك أو محتوى مرجعي ليجيب الوكيل بمعلوماتك الدقيقة، متجاوزاً المعرفة العامة لأي ذكاء اصطناعي.
كلما زاد المحتوى الخاص بنشاطك لدى وكيلك، كانت ردوده أكثر دقة وموثوقية.
القدرات التقنية
- استيراد المستندات والأسئلة الشائعة وقواعد المعرفة
- ردود مبنية على المحتوى الحقيقي لشركتك
- تحديث في أي وقت دون إعادة تدريب
- متوفر في وكلاء Advanced وExpert
تقنيتنا
SAWT IA هي بنية تحتية متكاملة للذكاء الاصطناعي الصوتي، متخصصة في الدارجة المغربية الأصلية ومصممة للشركات. مكونات STT وTTS وLLM لدينا متاحة أيضاً عبر API الخاص بنا.
| المكوّن | الوظيفة |
|---|---|
| STT | فهم الصوت |
| LLM | الفهم والتحليل واتخاذ القرار |
| TTS | التحدث |
| المنصة | الربط والأتمتة والتنسيق |
| نماذج الذكاء الاصطناعي | Google Gemini (Flash وPro)، بنية متعددة المزودين |