INFRASTRUCTURE
D'INTELLIGENCE ARTIFICIELLE VOCALE
Nous développons une infrastructure complète d'intelligence artificielle vocale permettant aux entreprises d'automatiser, comprendre, analyser et gérer toutes leurs interactions clients sur l'ensemble des canaux de communication.
Notre technologie repose sur plusieurs modèles propriétaires entraînés par nos équipes, spécialisés en Darija marocaine native et adaptés aux environnements professionnels.
Plateforme Omnicanale IA
Orchestration & Automatisation des Interactions
Notre plateforme omnicanale permet de déployer, connecter et piloter des agents IA vocaux et textuels sur tous les canaux de communication à partir d'une interface centralisée.
Canaux supportés
La plateforme constitue la couche d'orchestration reliant les canaux de communication, les modèles d'IA et les SI de l'entreprise.
Capacités Techniques
- Routage intelligent des conversations
- Automatisation des scénarios
- Qualification automatique des leads
- Prise de rendez-vous automatisée
- Intégrations CRM / ERP / API
- Historique et résumés automatiques
- Dashboard analytics & reporting
- Multi-agents / projets / entreprises
- Gestion multilingue (Darija native)
- Mode de réponse adaptatif (texte, audio ou adaptatif)
- Bouton Test — testez votre agent avant le lancement
- Recharge de crédit sans interruption de service
STT – Speech To Text
Disponible en APITranscription et Analyse de la Parole
Notre moteur Speech-to-Text est un modèle entraîné par nos équipes sur plusieurs heures de voix marocaines réelles, optimisé pour la compréhension de la Darija marocaine dans des contextes conversationnels professionnels, notamment en environnement téléphonique.
Le STT constitue la couche de compréhension vocale transformant la parole en données textuelles exploitables.
Capacités Techniques
- Transcription temps réel (streaming)
- Transcription offline haute précision
- Reconnaissance Darija marocaine native
- Détection automatique de langue
- Diarisation (identification des intervenants)
- Ponctuation automatique
- Structuration des conversations
- Détection de mots-clés et alertes
- Analyse d'appels et audit conversationnel
TTS – Text To Speech
Disponible en APIGénération de Voix IA Naturelles
Notre moteur Text-to-Speech est un modèle entraîné par nos équipes sur plusieurs heures d'enregistrements studio réalisés avec des voix marocaines professionnelles. Il permet de générer une voix Darija naturelle, fluide et expressive, adaptée aux interactions homme-machine.
Le TTS constitue la couche de génération vocale permettant à l'intelligence artificielle de communiquer oralement de manière naturelle.
Capacités Techniques
- Synthèse vocale Darija marocaine native
- Contrôle du ton, de l'émotion et de l'intonation
- Contrôle de la vitesse d'élocution
- Génération vocale en temps réel
- Génération audio batch
- Voix masculines et féminines
- Multilingue
- Optimisé pour voicebots, assistants, médias
LLM – Modèle de Langage
Disponible en APIIntelligence Conversationnelle et Décisionnelle
Notre modèle de langage (LLM) est entraîné et adapté par nos équipes pour comprendre, analyser et générer des conversations en Darija marocaine native, avec prise en charge du français, de l'arabe et d'autres langues.
Le LLM constitue la couche d'intelligence qui analyse, comprend, décide et génère les réponses.
Capacités Techniques
- Compréhension du langage naturel
- Détection d'intention
- Génération de réponses intelligentes
- Résumé automatique de conversations
- Analyse conversationnelle
- Qualification et scoring de leads
- Détection d'anomalies et non-conformité
- Connexion API avec CRM, ERP
- Personnalisation par secteur d'activité
Intégration E-commerce
Shopify & WooCommerceShopify & WooCommerce
Connectez votre boutique en ligne pour que l'agent IA guide vos clients de la recherche produit jusqu'à la commande, en toute autonomie, par téléphone, WhatsApp ou chat.
L'agent reste cloisonné à la commande créée pendant la conversation : il ne peut jamais accéder aux autres commandes du client.
Capacités Techniques
- Recherche produit, catalogue et catégories en temps réel
- Recommandations limitées aux produits publiés et en stock
- Prise de commande guidée avec récapitulatif complet
- Confirmation explicite du client avant validation de la commande
- Suivi de commande et modification (adresse, contact, articles)
- Annulation de commande
Intégration CRM
Bitrix24 & OdooBitrix24 & Odoo
Chaque appel, message WhatsApp ou chat devient automatiquement un lead qualifié dans votre CRM, sans double saisie ni doublons.
L'agent ne peut ni parcourir ni modifier les fiches d'autres clients dans votre CRM — chaque conversation reste cloisonnée à son propre lead.
Capacités Techniques
- Création automatique de lead avec détection de doublons
- Mise à jour du lead (statut, notes, valeur de l'affaire)
- Recherche catalogue produit pendant l'appel ou le chat
- Fonctionne sur les 3 canaux : téléphone, WhatsApp, website
- Chaque conversation reste liée à son propre lead
Google Workspace
Sécurité par conceptionAccès sécurisé et limité, par conception
Sheets, Docs, Calendar, Gmail et Drive : l'agent se connecte à vos outils Google sans jamais obtenir un accès complet à votre compte.
Vous choisissez la feuille, le document ou l'agenda exact via le sélecteur de fichiers Google. L'agent reste verrouillé sur cette seule ressource : il ne peut ni parcourir, ni lister, ni toucher à autre chose dans votre Drive, votre boîte mail ou votre agenda — même si un client essaie de l'y pousser.
Capacités Techniques
- Google Sheets — lecture d'une feuille de référence ou ajout de lignes (leads, réservations, journaux d'appels)
- Google Docs — lecture d'un document de référence ou ajout d'entrées à un journal
- Google Calendar — disponibilités en temps réel, prise, modification et annulation de rendez-vous
- Gmail — notification envoyée à vous, jamais à un tiers en votre nom
- Google Drive — lecture d'un fichier spécifique que vous avez partagé
Sources de Données Personnalisées
Advanced & ExpertVos FAQ, politiques et documents
Ajoutez vos FAQ, documents de politique ou contenus de référence pour que l'agent réponde avec vos informations exactes, au-delà des connaissances génériques d'une IA.
Plus votre agent dispose de contenu propre à votre activité, plus ses réponses sont précises et fiables.
Capacités Techniques
- Import de documents, FAQ et bases de connaissances
- Réponses ancrées dans le contenu réel de votre entreprise
- Mise à jour à tout moment sans réentraînement
- Disponible sur les agents Advanced et Expert
Notre Technologie
SAWT IA est une infrastructure complète d'Intelligence Artificielle Vocale, spécialisée en Darija marocaine native et conçue pour les entreprises. Nos briques STT, TTS et LLM sont aussi accessibles via notre API.
| Brique | Fonction |
|---|---|
| STT | Comprendre la voix |
| LLM | Comprendre, analyser et décider |
| TTS | Parler |
| Plateforme | Connecter, automatiser et orchestrer |
| Modèles IA | Google Gemini (Flash & Pro), architecture multi-fournisseurs |